特集「もっと知りたいカスタマーハラスメント」で、近年増加するグレーゾーンクレーマーについて解説しました。

記事内では、介護サービスを利用する高齢者によるヘルパーへのハラスメント問題も取り上げられ、様々な業界でのクレーム対策の必要性についてまとめられています。