新型コロナウイルス流行に伴う移動自粛に合わせ、
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朝の情報番組「スッキリ」でカスハラについてコメントしました
コロナ禍で急増しているカスタマーハラスメント問題についてのコ
ZOOM取材を受けました。
見えないウイルスの脅威が、
現場を支える働き手を理不尽な声からなによりも守る必要があるの
科学評論社「精神科（心療内科）」に寄稿しました
特集「医療現場における暴力と興奮と向き合う」にて、
医療現場におけるクレーマー対応について執筆しました。
医療に携わる皆さんのお力になれたらと思いながら執筆しました。
2020年8月号 ぐるなび通信にインタビューが掲載されました
「店とスタッフを守るために、知っておきたい! パニッククレーマー対策」
新型コロナウイルスに伴う飲食店の対策について解説しました。
5月15日 『消費者情報』Web版４９２号に寄稿しました
5月1日 「SC JAPAN TODAY」に寄稿しました
特集「お客様・従業員双方の安心にむけて～
にて、企業を守るためのクレーマー対応について執筆しました
3月24日 「FNNPRIME」にて、マスク不足によるカスハラの取材を受けました
コロナウイルスの影響でカスハラの被害も増えています。
背景や対処について解説しました。
3月18日 アクセスランキング１位を獲得しました（ダイヤモンドオンライン）
ダイヤモンドオンラインの連載において、
第6回公開記事がアクセスランキング1位をいただきました。
多くの方に読んでいただけて光栄です。
2月17日 日経ビジネス「長生きという憂鬱」特集で取材を受けました
日経ビジネス「長生きという憂鬱」特集で、
シルバーモンスターの解説をしました。
理想の老後が築けず、居場所が見つからなかったシニアが
疎外感や孤独感を紛らわすために、
1月8日 ダイヤモンドオンラインでの連載が始まりました
ダイヤモンドオンラインにて「カスハラ撃退！
今後も隔週水曜日に配信される予定です。
ご一読ください。