日経ビジネスにて「グレーなクレーム」について解説しました 従業員の安全配慮義務上からも、経営者はカスハラへの対策を迫られています。 カスハラ対応のポイントと、経営者が心得るべき危機管理について解説しました。 https://business.nikkei.com/atcl/seminar/19nv/120500136/072800523/