2月17日 日経ビジネス「長生きという憂鬱」特集で取材を受けました

日経ビジネス「長生きという憂鬱」特集で、高齢者クレーマーである
シルバーモンスターの解説をしました。
理想の老後が築けず、居場所が見つからなかったシニアが
疎外感や孤独感を紛らわすために、クレーマーになってしまうケースもあります。

12月10日 朝の情報番組「スッキリ」でカスハラ対処法について解説しました

常識を越えた悪質クレームや迷惑行為で起こるカスハラの特集のなかで、その対処法について解説しました。
番組内で紹介されたカスハラの事例は氷山の一角。多くの方がカスハラの被害を受けているため、組織的対策が急務です。