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12月18日 TBSテレビ「あさチャン」に出演しました
社会に広がる「カスタマーハラスメント」
の現状について解説しました。
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2018年12月8日 RCCラジオ「週末ナチュラリスト」に生出演しました
9月12日 「クレーム対応『完全撃退』マニュアル」出版
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